این که در هر بیزینس و شغلی رمز و رازهای به خصوصی وجود دارد که فقط اهل فن و صنف آن را می‌دانند، امری دور از ذهن نیست. اما علاوه بر این، یک سری از نکات وجود دارد که همواره فروشندگان لوازم جانبی موبایل نمی‌خواهند شما بدانید یا حداقل ترجیح می‌دهند ندانید. دلیل آن هم واضح است: کسب درآمد بیشتر از بی اطلاعی مشتریان.
البته ما هیچ شخص حقیقی یا حقوقی را به خطایی متهم نمی‌کنیم، اما بهرحال بازار لوازم جانبی موبایل از آن دسته از مارکت هاست که فضای شفافی ندارد و به راحتی راه برای سواستفاده باز می‌شود.
ما در این بخش تکنیک های (ناجوانمردانه) فروش لوازم جانبی که در بسیاری از موارد چه در فروشگاه اینترنتی و چه فروشگاه حضوری از آن برای کسب درآمد بهره میبرند را برای شما تشریح می‌کنیم.
هدف ما از نوشتن این مقاله، فقط اثبات احترام ما به حقوق مشتریان و کاربران است.
برای اینکه شما با خواندن این مطالب در برابر این راهکارهای نادرست واکسینه شده و فروشندگان نتوانند با استفاده از تکنیک های زیرکانه خود، شما را به خریدی تشویق کنند که در وهله اول یا نیازی به آن نداشتید، یا اینکه میتوانستید انتخاب بهتری داشته باشید.
۱- شما نباید قیمت همکاری (عمده فروشی) محصولات را بدانید!
.
.
بله درست است!
برای اینکه شما نتوانید سود دریافتی فروشنده را تخمین بزنید و منطق آن را محاسبه کنید، هیچ فروشنده‌ای دوست ندارد که قیمت های عمده فروشی محصولاتش را مشتریان بدانند.
باید به شما بگوییم که اتفاقا بدست آوردن این قیمت ها بسیار ساده است. کافی است با یک عمده فروشی تماس بگیرید و از آنها لیست قیمت بخواهید. به عنوان مثال اگر اسپیکر بلوتوثی میخرید، از آنها لیست قیمت اسپیکرهای بلوتوث را بخواهید (به عنوان همکار). به راحتی برای شما لیست قیمت را ایمیل می‌کنند یا در پیام رسان ها برای شما ارسال می‌کنند.
این کار ساده تر از چیزی است که تصور می‌کنید. حتما امتحان کنید تا دقیقا بدانید قیمت تمام شده محصولی که خریداری می‌کنید برای فروشنده چقدر است. پیشنهاد می‌کنیم قیمت های دکترباتری را هم حتما با قیمت های عمده فروشی مقایسه کنید. نتیجه این مقایسه برای شما جالب خواهد بود!
.
۲- فروشندگان لوازم جانبی عاشق مشتریانی هستند که به پلمپ نبودن محصولات حساسیت نشان نمی‌دهند!
.
.
بر روی این مورد به شدت تاکید می‌کنیم. اگر کالایی که میخرید، برچسب پلمپ دارد،حتما توجه کنید که قبلا باز نشده باشد. یکی از روش های سودآور فروشگاه های لوازم جانبی ای که به حقوق مشتریان احترام نمی‌گذارند، جایگزینی محتوای یک کالای اورجینال است. به عنوان مثال اگر شما یک هدست بلوتوثی اورجینال Level U Flex به مبلغ حدودا ۶۰۰ هزارتومان تهیه کنید، کابلی که به همراه این محصول در داخل جعبه قرار دارد، ارزشی حدود ۵۰ تا ۷۰ هزارتومان دارد! (قیمت ها بر اساس تیرماه ۹۸ نوشته شده)
اما از آنجایی که مشتریان معمولا در مورد تشخیص اورجینال یا کپی بودن کابل، ناتوان هستند و از طرفی به دلیل هیجان اولیه خرید، فقط به خود کالا توجه می‌کنند، اورجینال بودن این کابل را کاملا از یاد میبرند. این بهترین فرصت برای افراد سودجو است که کابل اورجینال را با نمونه کاملا مشابه از نظر ظاهری اما فیک (Fake) تعویض کنند و شما هم هیچ‌وقت از آن مطلع نمی‌شوید.
.
۳- شما نباید محصولات با کیفیت اما گمنام را بشناسید!
.
.
یکی دیگر از راه های سودآوری در این بیزینس، فروش یک سری محصولات شناخته شده و مشخص با قیمت های گزاف به مشتریان است. به عنوان مثال شما اگر قصد خرید یک پاوربانک داشته باشید، فروشنده یک یا دو مدل از پاوربانک را به شما نشان می‌دهد و با تعریف و تمجید زیادی از آن ها سعی در فروش همان محصولات را به شما دارد. زمانی که شما از تولیدات دیگر برندها بپرسید، با کم کیفیت یا بی ارزش جلوه دادن آنها، همچنان سعی در فروش محصولات خود به شما خواهند داشت.
در صورتیکه در هر زمینه از محصولاتی که نیاز داشته باشید، قطعا تعدادی کالا و برند هستند که تولیداتی بسیار باکیفیت و درجه یک دارند اما به هر دلیلی کمتر نزد کاربران شناخته شده‌اند. از این رو برخی فروشگاه ها هم حوصله به خرج نمی‌دهند و محصول شناخته شده را ترجیح می‌دهند تا فروش آسان تری را تجربه کنند.
فراموش نکنید با اینکه به طور معمول برندهای شناخته شده با قیمت های بیشتر محصولات بهتری را هم عرضه می‌کنند اما این مساله همیشه به همین صورت نبوده و بسیار پیش می‌آید که تولیدات یک شرکت گمنام به مراتب مرغوبیت بالاتر و قیمت کمتری از رقیبان خود دارد.
.
۴- فروش کالای های‌کپی (High Copy) با درجه کیفی بالا به جای اورجینال، یکی از پردرآمد ترین بخش های بیزینس است!
.
.
بله درست متوجه شدید.
فروش کالایی با کیفیت بالا اما کپی به جای نوع اورجینال آن. تفاوت سود در این حالت گاها تا چندین برابر قیمت کالا تفاوت می‌کند.
مثلا یک مدل باتری اورجینال گوشی نوکیا با ضمانت تعویض ۶ ماهه اگر ۴۸ هزارتومان باشد، نوع کپی آن حدود ۱۶ هزارتومان قیمت دارد.
یا مثلا اگر یک کابل اورجینال ۲ متری کنفی اورجینال ۵۰ هزارتومان باشد، نوع کپی آن و مشابه از نظر ظاهری، ۲۳ هزارتومان است.
این مساله بازهم برمی‌گردد به بی اطلاعی کاربران و خریداران که نمی‌توانند تفاوت این دو نوع جنس را از هم تشخیص دهند. در نتیجه راه برای سواستفاده به راحتی باز می‌شود. پس تنها راه خرید مطمئن، اطمینان و اعتماد کلی به سیستم کاری آن فروشگاه است که هم از نظر قیمت و هم از نظر کیفیت اعتماد شما را جلب کرده باشد.
جالب است بدانید که حتی اگر شما متوجه کپی بودن کالایی که به عنوان اورجینال معرفی می‌شود، بشوید و آن را به فروشنده گوشزد کنید، به راحتی از اشتباه خود شانه خالی می‌کنند و با اشاره به اینکه اشتباهی ساده از سمت فروشگاه بوده، قائله را ختم می‌کنند.
پس اصلا فکر نکنید که اگر متوجه کپی بودن محصول بشوید، می‌توانید به صورت جدی مساله را پیگیری کنید. بازار از این نوع اتفاقات مملو است و شما فقط باید فروشگاه مطمئنی را انتخاب کنید تا از این دست مشکلات برایتان رخ ندهد.
.
۵- گران فروشی، به کسب و کار اعتبار می‌بخشد!
.
.
متاسفانه دقیقا همینطور است. البته توضیح این مطلب به تنهایی می‌تواند سوژه برای نوشتن یک مقاله خیلی مفصل باشد. اما در این مطلب سعی کرده‌ایم تا حد امکان در چند پاراگراف موضوع را به صورت سطحی به شما توضیح دهیم.
بگذارید برای شما یک مثال ساده بزنیم. اگر شما یک آیفون گرانقیمت داشته باشید، برای خرید یک شارژر با کیفیت یا حتی تعویض یک محافظ صفحه نمایش ساده، به یک اپل سنتر بزرگ و شلوغ در مرکز شهر مراجعه می‌کنید یا به یک فروشگاه لوازم جانبی در نزدیکی محل زندگی تان که کوچک تر و خلوت تر است؟
درصد زیادی از افراد مورد اول را انتخاب می‌کنند. زمانی که علت این ترجیح را از آنها جویا شوید، اعتبارکاری و اطمینان از صحت عملکرد را به عنوان دلیل اصلی انتخاب خود به شما می‌گویند.
اشتباه بودن پاسخ این افراد یا حداقل دلیل پاسخ این افراد، از چند زاویه قابل بررسی است.
اول اینکه ارتباط بین صحت عملکرد و اطمینان کاری یک مجموعه با مکان و اسم و مساحت آن، ارتباط منطقی‌ای نیست. یعنی اینکه یک فروشگاه چقدر صداقت یا تخصص دارد به متراژ و محل آن ربطی ندارد.
دوم اینکه مشتریان باید توجه کنند که کالا یا خدماتی که انتظار دارند، کشش سواستفاده دارد؟ و اگر دارد آیا انها توانایی تشخیص این مساله را دارند؟
به عنوان مثال اگر یک شارژر باکیفیت می‌خواهید با یک سرچ ساده اینترنتی می‌توانید با بهترین موارد آشنا شوید. حال که کالای خود را انتخاب کرده‌اید تنها قیمت آن محصول برای شما اهمیت دارد که در ۹۹ درصد موارد، قیمت یک اپل سنتر در مرکز شهر به مراتب بیشتر از یک فروشگاه معمولی لوازم جانبی برای یک محصول کاملا یکسان است. جالب است که این فروشگاه ها از همین گران‌فروشی برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند و آن را به مهر تاییدی بر اعتبار کاری خود و اورجینال فروشی تبدیل می‌کنند.
قطعا شما وقتی برای یک شارژر ۳۵۰ هزارتومان پرداخت کنید، اطمینان بیشتری از اورجینال بودن آن دارید در مقایسه با حالتی که آن را ۱۲۰ هزارتومان تهیه کنید. فارغ از این احتمال که شاید واقعا همان کالای ۳۵۰ هزارتومانی، ۱۲۰ هزارتومان است و نه بیشتر!
اما شما صرفا به خاطر اینکه اشتباها فکر کرده‌اید خرید از یک فروشگاه بزرگ در مرکز شهر مطمئن تر است، ۲۳۰ هزارتومان مبلغ اضافه پرداخت کرده‌اید.
چه بسیار مشتریانی هستند که به دنبال محصولات اورجینال و باکیفیت هستند اما زمانی که فروشنده متوجه این مساله می‌شود و احتمال می‌دهد که شخص موردنظر برای تهیه کالا مبلغ زیادی پیش بینی کرده، یک محصول را با قیمتی بالاتر از حالت واقعی آن به فروش می‌گذارد. دقیقا مشابه حالتی که در بعضی فروشگاه های بزرگ که در مکان های گرانقیمت شهر سکونت دارند و مشتریان اکثرا اهمیت زیادی به مبلغ پرداختی نمی‌دهند!
(لازم به تاکید است که ما اتهامی به همکاران خود که در اپل سنتر ها و یا فروشگاه های دیگر فعالیت صادقانه و درستی دارند، وارد نمی‌کنیم. مقصود تنها آن دسته از فروشگاه ها هستند که از شرایط و نام خود برای سواستفاده بهره میبرند.)
.
۶- هرچه کمتر بدانید، من بهتر می‌فروشم!
.
.
فراموش نکنید که همیشه قبل از اقدام به خرید کمی در مورد محصول مورد نظر خود تحقیق کنید. اگر شما اطلاعات کافی نداشته باشید، به راحتی میتوان به شما مطالبی گفت که باعث تحریک شما به خریدن شوند و عمل فروش به آسانی صورت پذیرد. مثلا بزرگ جلوه دادن برخی قابلیت های معمولی کالاها یا حتی نسبت دادن برخی مشخصات کاذب به محصولات که اصلا در آنها وجود ندارند!
مثلا اگر شما درمورد فناوری کوییک شارژ شرکت کوالکام ( Qualcomm Quick Charge ) اطلاعات نداشته باشید، به راحتی میتوان به شما یک شارژر مجهز به نسل دوم QC را به عنوان یک شارژر مجهز به نسل سوم، فروخت. تفاوت این دو نسل بسیار است و از لحاظ قیمتی هم تفاوت چشمگیری دارند.
اما هر دو آنها بر روی گوشی شما عبارت Fast Charging را نمایش می‌دهند.
.
۷- خواهش می‌کنم هیجان زده شوید!
.
سعی کنید همیشه در خرید ها و انتخاب های خود منطقی باشید و بی دلیل خریدی را انجام ندهید. نسبت به مواردی که شما را در حین خرید هیجان زده می‌کنند، هوشیار باشید. هیچ‌وقت فقط به خاطر اینکه دست خالی از فروشگاه خارج نشوید، خرید نکنید. یا اگر در لحظه از یک محصول جدید خوشتان آمد بلافاصله به سراغ کارت بانکی خود نروید. مشتریان هیجان‌زده بهترین سوژه برای فروش محصولات هستند. حتی اگر نیازی به آن کالا نداشته باشند.
فروشگاه ها (چه اینترنتی و چه حضوری) همیشه به گونه‌ای طراحی می‌شوند که شما را تحریک به خریدن کنند. برخورد فروشنده ها در فروشگاه های حضوری همیشه به صورتی است که شما را ناخوداگاه به سمت خریدن بکشاند.
از این رو به شما توصیه می‌کنیم که همیشه منطقی خرید کنید. فقط کالایی که نیاز ضروری دارید را انتخاب کنید و بر طبق مطالعات و تحقیقات خود اقدام به خرید کنید. سعی کنید توجه زیادی به صحبت های افراد و فروشندگان یا توضیحات تبلیغاتی وبسایت ها نداشته باشید.
.
۸- لطفا هیچ‌وقت تقاضای فاکتور نکنید!
.
اینکه شما به هر دلیلی از فروشنده فاکتور نخواهید، چه به دلیل فراموشی چه به دلیل اینکه فروشنده به زحمت نیوفتد، اشتباه محض است. حتی برای محصولاتی که نسبتا ارزان قیمت هستند هم ترجیحا سعی کنید فاکتور خرید از فروشگاه بگیرید.
فروشگاه اگر مجبور به دادن فاکتور باشد، چون عملا به شما مدرکی معتبر برای پیگیری داده است، نمی‌تواند ریسک کرده و تخلف کند. چرا که اگر بعدا متوجه منطقی نبودن قیمت یا تفاوت کالای دریافتی با درخواستی خود شوید، به راحتی می‌توانید از مراجع قانونی اقدام کرده و سریعا مبلغ خود را پس بگیرید یا کالا را تعویض کنید.
لازم است بدانید که تمامی فروشگاه های کشور چه اینترنتی و چه حضوری موظف هستند که به مشتریان خود حتی برای یک کالای 5 هزارتومانی، فاکتور خرید ارائه کنند.
.
فراموش نکنید همیشه صداقتِ فروشگاهی که از آن خرید می‌کنید را اولین اولویت خود قرار دهید. فارغ از اینکه آن فروشگاه چقدر بزرگ یا چقدر کوچک است و یا چه محصولاتی برای فروش دارد.
ما به شما پیشنهاد می‌کنیم ازین پس برای خرید تمامی لوازم جانبی موردنیاز خود، ابتدا کمی وقت بگذراید، در مورد فروشگاه مدنظرتان تحقیق کنید و سپس تصمیم به خرید بگیرید. با پیوسته انجام دادن این امر، پس از مدتی می‌بینید برای هر نوع کالایی که لازم دارید، دقیقا می‌دانید باید از کجا تهیه کنید که بهترین خدمات را در ازای مبلغ دریافتی به شما ارائه می‌کنند و همیشه با صداقت و راستی با شما برخورد می‌کنند.
با تشکر از زمانی که در دکترمگ گذراندید.
خوشحال می‌شویم تا شما هم در بحث های ما شرکت کنید و سوالات و نظرات خود را برای ما ارسال کنید.
مطمئنا تمامی نظرات خوانده می‌شوند و توسط کارشناسان در اسرع وقت پاسخ داده خواهند شد.
